.png){kind=small}
Prager Flughafen erhält Airport Service Quality Award für Kundenzufriedenheit
- Tschechien News
- vor 3 Minuten
- 2 Min. Lesezeit
Die Auszeichnung spiegelt die langfristig hohe Zufriedenheit der Reisenden sowie die Qualität der angebotenen Dienstleistungen am Václav-Havel-Flughafen Prag wider
Der Václav-Havel-Flughafen Prag ist erneut für seine Servicequalität ausgezeichnet worden. Für das Jahr 2025 erhielt er den Airport Service Quality Award, der auf Bewertungen von Passagieren basiert.
Der Flughafen Prag ist für das Jahr 2025 mit dem Airport Service Quality Award für Kundenzufriedenheit ausgezeichnet worden. Die Ehrung erhielt der Flughafen in der Kategorie europäischer Airports mit jährlich 15 bis 25 Millionen abgefertigten Fluggästen.
Vergeben wird die Auszeichnung von der internationalen Organisation Airports Council International (ACI World) auf Grundlage von direktem Feedback der Reisenden. Die Bewertung basiert auf regelmäßigen Umfragen, in denen Passagiere ihre Erfahrungen mit den Dienstleistungen und Abläufen am Flughafen vor dem Abflug beurteilen.
Nach Angaben des Prager Flughafens spiegelt die Auszeichnung die langfristig hohe Zufriedenheit der Reisenden sowie die Qualität der angebotenen Dienstleistungen am Václav-Havel-Flughafen Prag wider.
„Dass wir den ASQ Customer Experience Award erneut erhalten haben, bestätigt unsere langfristigen Bemühungen, ein Umfeld zu schaffen, in dem sich Passagiere wohlfühlen, sicher fühlen und sich leicht orientieren können“, erklärte Eva Krejčí, Direktorin für Kommunikation und Marketing des Flughafens Prag. Zugleich sei die Auszeichnung auch eine Anerkennung für die tägliche Arbeit der Mitarbeiter.
In den kommenden Jahren steht dem Flughafen eine umfangreiche Modernisierung während des laufenden Betriebs bevor. Dies werde eine große Herausforderung darstellen, so Krejčí, da der hohe Servicestandard trotz der Bauarbeiten aufrechterhalten werden soll.
Der Preis basiert auf dem globalen Airport Service Quality (ASQ)-Programm, einem der wichtigsten internationalen Bewertungssysteme für Flughafendienstleistungen. Das Programm misst kontinuierlich die Zufriedenheit der Passagiere.
Der Václav-Havel-Flughafen Prag nimmt seit 2015 am ASQ-Programm teil. In der Kategorie von 15 bis 25 Millionen abgefertigten Passagieren pro Jahr erhielt der Flughafen die Auszeichnung inzwischen bereits zum sechsten Mal.
